湖南法治報訊（通訊員：趙薇）近日，株洲市淥口區(qū)人民法院被湖南省高級人民法院評定為“2023年第一季度全省法院訴訟服務(wù)示范窗口”單位并授予流動紅旗。
株洲市淥口法院始終堅持司法為民，堅持以人民為中心的工作導向，全面提升一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)質(zhì)效，不斷提升新時代人民法院化解矛盾糾紛和服務(wù)人民群眾的能力水平，切實滿足人民群眾對司法工作的新需求、新期待。
一是構(gòu)建訴訟服務(wù)綜合體。訴訟服務(wù)大廳設(shè)在法院一樓，設(shè)置了立案服務(wù)區(qū)、調(diào)解速裁區(qū)、信訪接待區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、集約送達區(qū)等區(qū)域，切實將訴訟服務(wù)中心打造成為布局合理、設(shè)施齊備、功能完善、制度健全、服務(wù)便民、隊伍精干的“一站式”司法為民工作平臺和化解矛盾糾紛的前沿陣地。
二是設(shè)立訴訟服務(wù)便民區(qū)。在訴訟服務(wù)大廳為來訪群眾設(shè)置休息座椅、飲水器具、包裹存儲柜，提供復印、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)服務(wù)；設(shè)立老年人服務(wù)窗口及指示，優(yōu)化老年人等特殊群體訴訟服務(wù)，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
三是開創(chuàng)“ 智慧訴訟服務(wù)” 新模式。淥口法院不斷完善訴訟服務(wù)中心功能，引進云柜、一站式訴服一體機、便民復印機、智能導訴機等信息化設(shè)備；充分利用人民法院在線服務(wù)、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368 訴訟服務(wù)熱線等渠道，全面開展“互聯(lián)網(wǎng)+”電子訴訟服務(wù)，為群眾訴訟提供登記立案、電話立案、網(wǎng)絡(luò)立案、郵寄立案、跨域立案“一體式”服務(wù)，打破空間桎梏，切實解決好異地立案難和訴訟不便的問題，盡可能讓群眾感受到訴訟服務(wù)的暖心和溫度。
四是暢通信訪舉報投訴渠道。設(shè)立信訪接待室，由專人負責接待。建立涉訴信訪重點案件排查表，開展常態(tài)化信訪排查機制。堅持院領(lǐng)導接訪制度和院領(lǐng)導包案化解制度，由院領(lǐng)導帶頭接訪。暢通人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺，確保信訪平臺不扣分。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門化解矛盾糾紛，做到有信必錄，有錄必全。
下階段，淥口法院將以獲評“全省法院訴訟服務(wù)示范窗口”為契機，以司法服務(wù)更便民，化解糾紛更高效為目標，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義！
一審： 曾金春
二審： 伏志勇
三審： 萬朝暉
責編：劉惠明
來源：湖南法治報
